销售条款与最终用户许可协议

1. 双方

本协议由下文所列的许可方（“Sovnex”，“我们”）与下达订单的法人实体（“客户”，“您”）签订。

许可方

[LEGAL ENTITY — to be completed]

注册地址

[REGISTERED ADDRESS — to be completed]

联系方式

contact@sovnexai.com

在结账时接受本条款或签署订单表格的人员，确认其有权代表客户作出约束性承诺。

2. 定义

软件

根据订单交付的 Sovnex AI 本地部署产品：Docker 镜像、安装程序、文档，以及我们以任何形式向您提供的每一次更新。

专有组件

软件中文件头注明“PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL”并引用 LICENSE-SOVNEX 的文件。它们是 Sovnex 的原创作品，仅根据本协议和 LICENSE-SOVNEX 授权使用。

开源组件

软件的其他所有部分，依据 Apache License 2.0 授权；第三方软件包则依据随软件交付的 THIRD-PARTY-NOTICES 文件中列出的许可证授权。

订单

在 sovnexai.com 上完成的 Stripe 结账，或由双方签署的书面订单表格，其中载明套餐、费用、实例数与席位数以及期限。

许可证密钥

由我们的许可证服务签发的签名令牌，用于激活一个软件安装实例，并编码您订单的各项限制。

席位

能够登录一个软件安装实例的用户账户。适用的数量以您的订单为准，由软件强制执行。

期限

您订单中载明的订阅期间，包括每一次续订。

3. 订单与接受

您通过在 sovnexai.com 完成结账或签署订单表格来订购软件。在结账时勾选接受框，或签署订单表格，即表示您接受本条款。本条款与您的订单共同构成 LICENSE-SOVNEX 所指的“Agreement”（协议）；没有它们，LICENSE-SOVNEX 不授予使用专有组件的任何权利。

软件仅面向企业和公共机构销售。下单即表示您确认以职业目的行事——以公司、机构的名义或作为自雇专业人士——而非作为消费者。因此，仅保护消费者的规则（包括法定撤回权）不适用。

订单在 Stripe 确认付款后即具约束力；订单表格则在双方签署后生效。我们可基于正当理由（例如涉嫌欺诈或受制裁限制）拒绝订单；被拒订单已支付的任何款项将全额退还。

4. 许可授予

在遵守本协议并支付费用的前提下，Sovnex 在期限内授予您一项非排他、不可转让、不可再许可的许可，允许您以目标代码或源代码形式安装、运行和使用专有组件，且仅限于：

• 用于您自身的内部业务目的；
• 在您订单的范围内，包括其对实例、席位、站点和期限的限制；
• 按照文档的规定使用。

开源组件受其各自许可证的约束——Sovnex 自有开源代码适用 Apache License 2.0，第三方软件包适用 THIRD-PARTY-NOTICES 中列出的许可证。本协议的任何内容均不限制这些许可证授予您的权利，行使这些权利也无需以本协议为前提。

许可延伸至您的关联公司以及代表您使用软件的承包商，但须在您的席位数量之内，且您对其遵守本协议负责。

5. 限制

除非某项限制依据适用法律不可执行，否则您不得，也不得允许任何其他人：

• 复制、发布、分发、再许可、出售、出租、租赁专有组件，或以其他方式向任何第三方提供专有组件；
• 修改、改编、翻译专有组件或创作其衍生作品，文档明确规定的配置除外；
• 对专有组件进行逆向工程、反编译或反汇编，或破解、禁用或规避任何许可、计量、席位计数或授权机制，包括许可证密钥和心跳机制；
• 超出订单规定的实例、席位或期限使用软件，或在多个安装实例之间共享许可证密钥；
• 使用软件向第三方提供托管、代管、外包或分时服务，除非您的订单明确允许；
• 删除、遮盖或更改任何版权、许可或署名声明。

法国《知识产权法典》第 L122-6-1 条及其他国家的同等规则为互操作性目的所允许的行为不受影响。

6. 交付与激活

软件以电子方式交付：您从文档指明的位置拉取 Docker 镜像并下载安装程序。镜像和安装程序向您提供后，交付即告完成。不提供任何实体介质。

每个安装实例通过签发至您账户的许可证密钥激活。密钥与领取它的安装实例绑定，并编码您订单的套餐、席位和到期日。软件定期联系我们的许可证服务（“心跳”）以续期密钥并报告在用席位数；所传输的数据在隐私政策中说明。无法连接该服务的部署将在文档规定的宽限期内继续运行，之后进入受限模式，直至密钥续期。

您对运行软件的硬件、操作系统、网络和模型负责，并须满足文档中规定的系统要求。

7. 费用与付款

费用以您的订单为准。自助订阅在每个计费周期开始时通过 Stripe 以银行卡预付；订单表格则以银行转账在发票日期后 30 天内支付，订单另有约定的除外。所有金额均以欧元计，不含增值税及其他任何税费，税费按适用税率另行加收。

订阅按与初始周期相同的时长自动续订，按届时有效的价格计费，除非任一方在续订日前取消——您可通过账户页面或 Stripe 账单门户取消，我们则须在续订前至少 30 天通知。任何价格变动我们将提前至少 30 天通知，并在下一次续订时生效。

除本协议或强制性法律另有规定外，费用不予退还。付款失败或发生争议时，许可将依据第 8 条暂停。

发票逾期付款的，自到期日次日起无需催告即按法国法定利率三倍计收滞纳利息，并按法国《商法典》第 L441-10 条的规定，每张未付发票加收 40 欧元的固定催收补偿金；若我们的催收费用超过该金额，可凭证据要求额外赔偿。

8. 期限、暂停与终止

本协议自您的订单被接受时生效，持续至期限届满，含续订。

若费用在到期 10 天后仍未支付，我们可在电子邮件通知后暂停许可证密钥；若我们有合理理由认为软件的使用违反第 5 条或威胁我们许可证服务的安全，则可立即暂停。

任一方可因对方的重大违约且在书面通知后 30 天内未予纠正而终止本协议。在法律允许的范围内，若您陷入资不抵债，我们亦可终止本协议。

协议到期或终止时，您使用专有组件的权利终止，许可证密钥被撤销且不再续期，您须停止使用专有组件并在 30 天内删除其副本。您的数据——文档、向量嵌入、提示词、回答、配置——保留在您的服务器上，仍归您所有；软件的导出功能在这 30 天内持续可用，以便您取回数据。第 5、10、11、13、14、17 和 18 条在协议终止后继续有效。

9. 支持与更新

支持按您的订单以及下单时 sovnexai.com 上套餐对比所述范围提供：通过电子邮件，以英文或法文，在工作日提供，我们将尽合理努力答复，但不保证解决时限，除非您的订单另有规定。

在期限内，我们提供针对您套餐发布的更新。安装更新是您的责任，我们可要求您运行合理新近的版本以获得支持。本协议的任何内容均不构成我们开发特定功能、维持与任何特定模型、硬件或第三方服务的兼容性，或继续提供已从产品中移除的功能的义务。

10. 知识产权

软件、文档及所有相关知识产权现在和将来均归 Sovnex 或其许可方所有。本协议授予的是使用许可，不转让任何所有权。未明确授予的一切权利均予保留，包括 Sovnex 名称、标志和商标的权利。

您保留对使用软件处理的数据以及软件为您生成的输出的全部权利。若您向我们发送反馈或建议，我们可自由使用，无需承担义务或署名。

Sovnex 构建于 RAGFlow 及其他开源项目之上；其作者保留各自权利，相关声明载于 NOTICE 和 THIRD-PARTY-NOTICES 文件。

11. 保密

专有组件、许可证密钥、非公开价格，以及一方标注为保密或理性人会视为保密的任何信息，均为保密信息。各方仅为履行本协议而使用对方的保密信息，以不低于保护自身信息的注意义务加以保护，并仅向确有需要且受同等义务约束的员工和承包商披露。

上述义务不适用于非因接收方过错而公开的信息、接收方已合法知悉的信息，或依法律或法院命令必须披露的信息——在后一种情形下，接收方在法律允许时应事先通知对方。保密义务在协议终止后持续五年；就专有组件而言，只要其仍属保密即持续有效。

12. 数据保护

软件运行在您的基础设施上。对于您使用软件处理的所有个人数据——您的文档、用户的提问、生成的回答——您是数据控制者，Sovnex 既非处理者也非接收方：这些数据从不离开您的网络，我们也没有任何途径访问。

Sovnex 依据本协议处理的唯一个人数据，是销售和激活软件所需的账户、账单和许可证数据，以及心跳机制传输的技术数据。这些数据是什么、我们保留多久以及您享有哪些权利，均在隐私政策中说明；隐私政策构成本协议的一部分。

阅读隐私政策 →

13. 保证

Sovnex 保证，自交付起 90 天内，专有组件在满足规定要求的系统上安装后，将实质上按照文档所述运行。违反该保证时，您唯一的救济是由我们纠正不符之处；若我们无法在合理时间内纠正，则在协议终止时退还当前计费周期已支付的费用。

除上述保证外，软件按“现状”提供。特别地，软件通过语言模型读取文档并生成文本，而语言模型本质上具有概率性：Sovnex 不保证其生成的回答、摘要、提取或方案准确、完整、最新或适合任何决策。在依赖输出前进行审核是您的责任。Sovnex 不保证软件无错误、不中断、与所有模型或环境兼容，也不保证其满足您业务特有的任何监管要求。

第三方模型、模型提供商和开源组件依据其各自的条款和保证（如有）提供，不适用本保证。

14. 责任

在法律允许的范围内，Sovnex 因本协议或与本协议相关而承担的全部责任，无论基于何种法律依据，以您在引发索赔的事件发生前十二个月内依据本协议支付的费用为限。

任一方均不对间接损失或后果性损失，或利润、收入、业务、数据或商誉的损失承担责任，即使已被告知其可能性。因未经人工审核而依赖软件生成的输出所造成的损失视为间接损失。

本协议的任何内容均不排除或限制因过失导致死亡或人身伤害、欺诈、故意不当行为或重大过失的责任，以及依据适用法律不得排除的任何其他责任。

15. 第三方软件

软件将 Sovnex 代码与采用宽松许可证（Apache-2.0、MIT、BSD 及类似许可证）的开源组件结合，并依赖于您与之一同运行的服务。完整清单及适用的许可证文本载于随软件交付的 THIRD-PARTY-NOTICES 文件。

其中部分服务依据附带自身义务的许可证分发——尤其是 Elasticsearch（Elastic License 2.0）和 MinIO（AGPL-3.0）。您依据各自发布者的许可证从公共镜像仓库拉取其镜像；Sovnex 不对其进行再许可，不作修改，也不就其提供任何保证。确认这些许可证适合您的用途是您的责任。

语言模型和向量嵌入模型，无论在本地运行还是通过您配置的提供商运行，均受其各自的许可证和使用条款约束，由您直接向其发布者接受。

16. 出口管制与制裁

软件可能受欧盟、法国及其他司法管辖区的出口管制和制裁法律约束。您不得违反这些法律出口、再出口或提供软件，并声明您及您的任何实际受益人均非受欧盟、联合国、英国或美国制裁的个人或实体，亦不位于受全面禁运的国家。若履行本协议将违反此类法律，我们可暂停或终止本协议且不承担责任。

17. 适用法律与管辖

本协议受法国法律管辖，不适用其法律冲突规则及《联合国国际货物销售合同公约》。

因本协议引起或与之相关的任何争议，若双方在书面通知后 30 天内无法友好解决，则提交巴黎经济活动法庭（Tribunal des activités économiques de Paris，即巴黎商事法院，原名 Tribunal de commerce de Paris）专属管辖，包括临时程序、紧急程序或多被告程序，且不受任何第三方追偿请求的影响。

18. 其他条款

• 完整协议。本协议、您的订单和隐私政策构成双方就其标的达成的完整协议，并取代此前的一切磋商。印于采购订单或客户其他文件上的条款不适用。如有冲突，订单优先于本条款，本条款优先于 LICENSE-SOVNEX。
• 变更。我们可针对未来的订单和续订更新本条款。生效版本为您下单或续订之日在 sovnexai.com 上公布的版本；重大变更将在续订前至少 30 天通过电子邮件通知。
• 转让。未经我们书面同意，您不得转让本协议，但转让给以书面形式承接本协议的您全部业务的继受人除外。我们可将本协议转让给关联公司或我们业务的继受人。
• 可分割性与弃权。若某条款被认定不可执行，本协议其余部分继续有效，该条款由效果最接近的有效条款替代。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。
• 不可抗力。任一方均不对法国《民法典》第 1218 条意义上的、超出其合理控制的事件所导致的不履行承担责任；付款义务除外。
• 通知与证据。致 Sovnex 的通知通过电子邮件发送至下方地址；致您的通知发送至您账户的电子邮件地址。我们系统及 Stripe 的记录构成订单及接受本条款的证据。
• 语言。本条款以法文撰写，并出于便利译为英文、德文、西班牙文、意大利文和中文。如有歧义，以法文版本为准。

有关本条款的通知与问题，请发送至 contact@sovnexai.com