Condizioni di vendita e contratto di licenza per l'utente finale

1. Parti

Il presente Contratto è concluso tra il licenziante indicato di seguito («Sovnex», «noi») e la persona giuridica che effettua un Ordine (il «Cliente», «tu»).

Licenziante

[LEGAL ENTITY — to be completed]

Sede legale

[REGISTERED ADDRESS — to be completed]

Contatto

contact@sovnexai.com

La persona che accetta queste condizioni al momento del pagamento o firma il modulo d'ordine conferma di essere autorizzata a vincolare il Cliente.

2. Definizioni

Software

Il prodotto Sovnex AI on-premises consegnato in base a un Ordine: le immagini Docker, l'installer, la documentazione e ogni aggiornamento che mettiamo a tua disposizione, in qualsiasi forma.

Componenti Proprietari

I file del Software la cui intestazione riporta «PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL» e rinvia a LICENSE-SOVNEX. Sono opere originali di Sovnex e sono concessi in licenza esclusivamente in base al presente Contratto e a LICENSE-SOVNEX.

Componenti Open Source

Ogni altra parte del Software, concessa in licenza secondo la Licenza Apache 2.0 o, per i pacchetti di terzi, secondo le licenze elencate nel file THIRD-PARTY-NOTICES fornito con il Software.

Ordine

Il pagamento Stripe completato su sovnexai.com, oppure un modulo d'ordine scritto firmato da entrambe le parti, che indica il piano, i corrispettivi, il numero di istanze e di Postazioni, e la Durata.

Chiave di licenza

Il token firmato emesso dal nostro servizio di licenze che attiva un'installazione del Software e codifica i limiti del tuo Ordine.

Postazioni

Account utente in grado di accedere a un'installazione del Software. Il numero applicabile è quello indicato nel tuo Ordine; il Software lo fa rispettare.

Durata

Il periodo di abbonamento indicato nel tuo Ordine, compreso ogni rinnovo.

3. Ordine e accettazione

Ordini il Software completando il pagamento su sovnexai.com o firmando un modulo d'ordine. Spuntare la casella di accettazione al momento del pagamento, o firmare il modulo d'ordine, costituisce la tua accettazione di queste condizioni. Insieme al tuo Ordine, esse costituiscono l'«Agreement» a cui fa riferimento LICENSE-SOVNEX; senza di esse, LICENSE-SOVNEX non conferisce alcun diritto di usare i Componenti Proprietari.

Il Software è venduto esclusivamente a imprese ed enti pubblici. Ordinando, confermi di agire per scopi professionali — in nome di una società, di un'istituzione o come libero professionista — e non come consumatore. Le norme che tutelano soltanto i consumatori, compreso il diritto legale di recesso, non si applicano quindi.

Un Ordine è vincolante dal momento in cui Stripe conferma il pagamento o, per un modulo d'ordine, dalla firma di entrambe le parti. Possiamo rifiutare un Ordine per un motivo legittimo, come un sospetto di frode o una restrizione legata a sanzioni; qualsiasi importo già versato per un Ordine rifiutato è rimborsato integralmente.

4. Concessione della licenza

Fatto salvo il presente Contratto e il pagamento dei corrispettivi, Sovnex ti concede, per la Durata, una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile di installare, eseguire e usare i Componenti Proprietari, in forma oggetto o sorgente, esclusivamente:

• per i tuoi scopi aziendali interni;
• entro l'ambito del tuo Ordine, compresi i suoi limiti di istanze, Postazioni, sedi e Durata;
• in conformità alla documentazione.

I Componenti Open Source sono disciplinati dalle proprie licenze — la Licenza Apache 2.0 per il codice open source di Sovnex e le licenze elencate in THIRD-PARTY-NOTICES per i pacchetti di terzi. Nulla nel presente Contratto limita i diritti che tali licenze ti conferiscono, e nulla in esso è necessario per esercitarli.

La licenza si estende alle tue società affiliate e ai fornitori che usano il Software per tuo conto, entro le tue Postazioni, a condizione che tu resti responsabile del loro rispetto del presente Contratto.

5. Restrizioni

Salvo nella misura in cui una restrizione sia inapplicabile ai sensi della legge applicabile, non puoi, né consentire ad altri di:

• copiare, pubblicare, distribuire, sublicenziare, vendere, noleggiare, dare in locazione o rendere altrimenti disponibili i Componenti Proprietari a terzi;
• modificare, adattare, tradurre i Componenti Proprietari o crearne opere derivate, se non tramite la configurazione prevista dalla documentazione;
• decompilare, disassemblare o effettuare ingegneria inversa sui Componenti Proprietari, oppure neutralizzare, disattivare o aggirare qualsiasi meccanismo di licenza, misurazione, conteggio delle Postazioni o di autorizzazione, compresi la Chiave di licenza e l'heartbeat;
• usare il Software oltre le istanze, le Postazioni o la Durata del tuo Ordine, o condividere una Chiave di licenza tra più installazioni;
• usare il Software per fornire a terzi un servizio in hosting, gestito, in outsourcing o in time-sharing, salvo espressa autorizzazione nel tuo Ordine;
• rimuovere, oscurare o alterare qualsiasi avviso di copyright, licenza o attribuzione.

Restano impregiudicati gli atti che l'articolo L122-6-1 del Codice della proprietà intellettuale francese, e le norme equivalenti di altri Paesi, consentono a fini di interoperabilità.

6. Consegna e attivazione

Il Software è consegnato per via elettronica: scarichi le immagini Docker e l'installer dalle posizioni indicate nella documentazione. La consegna è completata quando le immagini e l'installer sono messi a tua disposizione. Non viene fornito alcun supporto fisico.

Ogni installazione è attivata con una Chiave di licenza emessa sul tuo account. La chiave è legata all'installazione che la richiede e codifica il piano, le Postazioni e la data di scadenza del tuo Ordine. Il Software contatta periodicamente il nostro servizio di licenze (l'«heartbeat») per rinnovare la chiave e comunicare il numero di Postazioni in uso; i dati inviati sono descritti nell'Informativa sulla privacy. Un'installazione che non riesce a raggiungere il servizio continua a funzionare per il periodo di tolleranza indicato nella documentazione, poi passa a una modalità limitata fino al rinnovo della chiave.

Sei responsabile dell'hardware, del sistema operativo, della rete e dei modelli su cui il Software viene eseguito, nonché del rispetto dei requisiti di sistema indicati nella documentazione.

7. Corrispettivi e pagamento

I corrispettivi sono quelli indicati nel tuo Ordine. Gli abbonamenti self-service sono pagati in anticipo, con carta, tramite Stripe, all'inizio di ogni periodo di fatturazione; i moduli d'ordine sono pagati con bonifico bancario entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione nell'Ordine. Tutti gli importi sono in euro e al netto dell'IVA e di ogni altra imposta, aggiunta all'aliquota applicabile.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi della stessa durata di quello iniziale, al prezzo allora in vigore, salvo disdetta di una delle parti prima della data di rinnovo — tu dalla pagina del tuo account o dal portale di fatturazione Stripe, noi con preavviso di almeno 30 giorni rispetto al rinnovo. Ogni variazione di prezzo è comunicata con almeno 30 giorni di preavviso e ha effetto dal rinnovo successivo.

I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo diversa previsione del presente Contratto o di norme imperative. Un pagamento non riuscito o contestato comporta la sospensione della licenza secondo la sezione 8.

Il ritardo nel pagamento di una fattura comporta, dal giorno successivo alla scadenza e senza necessità di messa in mora, interessi pari a tre volte il tasso di interesse legale francese, oltre all'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 € per fattura non pagata prevista dall'articolo L441-10 del Codice di commercio francese e, qualora le nostre spese di recupero superino tale importo, a un risarcimento aggiuntivo dietro presentazione di giustificativi.

8. Durata, sospensione e risoluzione

Il Contratto decorre dall'accettazione del tuo Ordine e dura per la Durata, rinnovi compresi.

Possiamo sospendere la Chiave di licenza, previa comunicazione via e-mail, se un importo resta non pagato 10 giorni dopo la scadenza — o immediatamente se abbiamo motivi ragionevoli di ritenere che il Software sia usato in violazione della sezione 5 o in un modo che minaccia la sicurezza del nostro servizio di licenze.

Ciascuna parte può risolvere il Contratto per un inadempimento grave che l'altra parte non abbia sanato entro 30 giorni da una comunicazione scritta. Possiamo inoltre risolverlo in caso di tua insolvenza, nella misura consentita dalla legge.

Alla scadenza o alla risoluzione, il tuo diritto di usare i Componenti Proprietari cessa, la Chiave di licenza viene revocata e non è più rinnovata, e devi cessare l'uso dei Componenti Proprietari ed eliminarne le tue copie entro 30 giorni. I tuoi dati — documenti, embedding, prompt, risposte, configurazione — restano sui tuoi server e rimangono tuoi; le funzioni di esportazione del Software restano disponibili durante questi 30 giorni per consentirti di recuperarli. Le sezioni 5, 10, 11, 13, 14, 17 e 18 sopravvivono alla cessazione.

9. Supporto e aggiornamenti

Il supporto è fornito nella misura descritta nel tuo Ordine e nel confronto dei piani pubblicato su sovnexai.com al momento dell'Ordine: via e-mail, in inglese o francese, nei giorni lavorativi, con ragionevoli sforzi di risposta e senza tempi di risoluzione garantiti, salvo diversa previsione nel tuo Ordine.

Durante la Durata mettiamo a disposizione gli aggiornamenti che pubblichiamo per il tuo piano. Installarli è tua responsabilità, e possiamo richiedere che tu esegua una versione ragionevolmente recente per ricevere supporto. Nulla nel presente Contratto ci obbliga a sviluppare una funzionalità specifica, a mantenere la compatibilità con un determinato modello, hardware o servizio di terzi, o a continuare a fornire una funzionalità che ritiriamo dal prodotto.

10. Proprietà intellettuale

Il Software, la documentazione e tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale sono e restano di proprietà di Sovnex o dei suoi licenzianti. Il presente Contratto concede una licenza d'uso; non trasferisce alcuna proprietà. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati, compresi quelli sul nome, sul logo e sui marchi Sovnex.

Conservi tutti i diritti sui dati che elabori con il Software e sui risultati che esso genera per te. Se ci invii feedback o suggerimenti, possiamo usarli senza obblighi né attribuzione.

Sovnex è costruito su RAGFlow e altri progetti open source; i loro autori conservano i propri diritti, e gli avvisi applicabili sono riprodotti nei file NOTICE e THIRD-PARTY-NOTICES.

11. Riservatezza

I Componenti Proprietari, le Chiavi di licenza, i prezzi non pubblici e ogni informazione che una parte contrassegna come riservata o che una persona ragionevole tratterebbe come tale sono riservati. Ciascuna parte usa le informazioni riservate dell'altra solo per eseguire il presente Contratto, le protegge almeno con la cura che riserva alle proprie e le comunica solo al personale e ai fornitori che ne hanno bisogno e sono vincolati da obblighi equivalenti.

Questi obblighi non si applicano alle informazioni divenute pubbliche senza colpa della parte ricevente, che essa già conosceva lecitamente o che deve divulgare per legge o per ordine dell'autorità giudiziaria — nel qual caso ne informa preventivamente l'altra parte, ove lecito. Durano cinque anni dopo la fine del Contratto e, per i Componenti Proprietari, finché restano riservati.

12. Protezione dei dati

Il Software viene eseguito sulla tua infrastruttura. Per tutti i dati personali che elabori con esso — i tuoi documenti, le domande dei tuoi utenti, le risposte generate — tu sei il titolare del trattamento e Sovnex non è né responsabile del trattamento né destinatario: quei dati non lasciano mai la tua rete e non abbiamo alcun mezzo per accedervi.

Gli unici dati personali che Sovnex tratta in base al presente Contratto sono i dati di account, fatturazione e licenza necessari per vendere e attivare il Software, e i dati tecnici trasmessi dall'heartbeat. Quali siano tali dati, per quanto tempo li conserviamo e quali siano i tuoi diritti è descritto nell'Informativa sulla privacy, che forma parte integrante del presente Contratto.

Leggi l'Informativa sulla privacy →

13. Garanzia

Sovnex garantisce che, per 90 giorni dalla consegna, i Componenti Proprietari funzioneranno in modo sostanzialmente conforme alla documentazione se installati su un sistema che soddisfa i requisiti indicati. Il tuo unico rimedio in caso di violazione di questa garanzia è che correggiamo la non conformità o, se non riusciamo a farlo entro un tempo ragionevole, che rimborsiamo i corrispettivi pagati per il periodo di fatturazione in corso alla risoluzione del Contratto.

Al di fuori di tale garanzia, il Software è fornito «così com'è». In particolare, il Software legge documenti e genera testo mediante modelli linguistici, per natura probabilistici: Sovnex non garantisce che le risposte, i riassunti, le estrazioni o le proposte che produce siano accurati, completi, aggiornati o adatti a qualsiasi decisione. Verificare i risultati prima di farvi affidamento è tua responsabilità. Sovnex non garantisce che il Software sia privo di errori, ininterrotto, compatibile con ogni modello o ambiente, né che soddisfi alcun requisito normativo specifico della tua attività.

I modelli di terzi, i fornitori di modelli e i Componenti Open Source sono forniti secondo le proprie condizioni e garanzie, ove esistenti, e non secondo la presente.

14. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Sovnex derivante dal presente Contratto o ad esso connessa, qualunque ne sia il fondamento giuridico, è limitata ai corrispettivi che hai pagato in base ad esso nei dodici mesi precedenti l'evento che dà origine alla pretesa.

Nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, affari, dati o avviamento, anche se informata della loro possibilità. Il danno derivante dall'affidamento su risultati generati dal Software senza revisione umana è considerato indiretto.

Nulla nel presente Contratto esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per dolo o colpa grave, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

15. Software di terzi

Il Software combina codice Sovnex con componenti open source sotto licenze permissive (Apache-2.0, MIT, BSD e simili) e dipende da servizi che esegui accanto ad esso. L'elenco completo, con i testi delle licenze applicabili, si trova nel file THIRD-PARTY-NOTICES fornito con il Software.

Alcuni di questi servizi sono distribuiti sotto licenze con obblighi propri — in particolare Elasticsearch (Elastic License 2.0) e MinIO (AGPL-3.0). Scarichi le loro immagini dai registri pubblici secondo le licenze dei rispettivi editori; Sovnex non le sublicenzia, non le modifica e non fornisce alcuna garanzia al riguardo. Verificare che tali licenze siano adatte al tuo uso è tua responsabilità.

I modelli linguistici e di embedding, eseguiti localmente o tramite un fornitore da te configurato, sono soggetti alle proprie licenze e condizioni d'uso, che accetti direttamente con il loro editore.

16. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Il Software può essere soggetto alle leggi sul controllo delle esportazioni e ai regimi sanzionatori dell'Unione europea, della Francia e di altre giurisdizioni. Non esporterai, riesporterai né renderai disponibile il Software in violazione di tali leggi, e dichiari che né tu né alcuno dei tuoi titolari effettivi è una persona o entità soggetta a sanzioni dell'UE, dell'ONU, del Regno Unito o degli Stati Uniti, né situata in un Paese sottoposto a embargo generale. Possiamo sospendere o risolvere il Contratto senza responsabilità se la sua esecuzione violasse tali leggi.

17. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è disciplinato dal diritto francese, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso connessa che le parti non riescano a comporre amichevolmente entro 30 giorni da una comunicazione scritta è sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunal des activités économiques de Paris (tribunale commerciale di Parigi, già Tribunal de commerce de Paris), anche per procedimenti cautelari, d'urgenza o con pluralità di convenuti, e nonostante qualsiasi chiamata in garanzia.

18. Disposizioni varie

• Intero accordo. Il presente Contratto, il tuo Ordine e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra le parti sul loro oggetto e sostituiscono ogni precedente discussione. Le condizioni stampate su un ordine di acquisto o altro documento del Cliente non si applicano. In caso di conflitto, l'Ordine prevale su queste condizioni, che prevalgono su LICENSE-SOVNEX.
• Modifiche. Possiamo aggiornare queste condizioni per Ordini e rinnovi futuri. La versione in vigore è quella pubblicata su sovnexai.com alla data del tuo Ordine o rinnovo; le modifiche sostanziali sono comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima di un rinnovo.
• Cessione. Non puoi cedere il Contratto senza il nostro consenso scritto, salvo a un successore dell'intera tua attività che lo assuma per iscritto. Noi possiamo cederlo a una società affiliata o a un successore della nostra attività.
• Nullità parziale e rinuncia. Se una clausola è ritenuta inapplicabile, il resto del Contratto resta in vigore e la clausola è sostituita da una valida con effetto il più possibile simile. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
• Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese; fatte salve le obbligazioni di pagamento.
• Comunicazioni e prova. Le comunicazioni a Sovnex sono inviate via e-mail all'indirizzo indicato sotto; quelle a te dirette, all'indirizzo e-mail del tuo account. Le registrazioni dei nostri sistemi e di Stripe fanno prova degli Ordini e dell'accettazione di queste condizioni.
• Lingua. Queste condizioni sono redatte in francese e tradotte, per cortesia, in inglese, tedesco, spagnolo, italiano e cinese. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.

Comunicazioni e domande su queste condizioni: contact@sovnexai.com