Condiciones de venta y contrato de licencia de usuario final

1. Partes

El presente Contrato se celebra entre el licenciante identificado a continuación («Sovnex», «nosotros») y la persona jurídica que realiza un Pedido (el «Cliente», «tú»).

Licenciante

[LEGAL ENTITY — to be completed]

Domicilio social

[REGISTERED ADDRESS — to be completed]

Contacto

contact@sovnexai.com

La persona que acepta estas condiciones en el momento del pago o firma el formulario de pedido confirma que está facultada para obligar al Cliente.

2. Definiciones

Software

El producto Sovnex AI on-premises entregado en virtud de un Pedido: las imágenes Docker, el instalador, la documentación y toda actualización que pongamos a tu disposición, en cualquier forma.

Componentes Propietarios

Los archivos del Software cuyo encabezado indica «PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL» y remite a LICENSE-SOVNEX. Son obras originales de Sovnex y se licencian únicamente bajo el presente Contrato y LICENSE-SOVNEX.

Componentes de Código Abierto

Cualquier otra parte del Software, licenciada bajo la Licencia Apache 2.0 o, en el caso de paquetes de terceros, bajo las licencias enumeradas en el archivo THIRD-PARTY-NOTICES entregado con el Software.

Pedido

El pago Stripe completado en sovnexai.com, o un formulario de pedido escrito firmado por ambas partes, que indica el plan, los precios, el número de instancias y Puestos, y la Duración.

Clave de licencia

El token firmado emitido por nuestro servicio de licencias que activa una instalación del Software y codifica los límites de tu Pedido.

Puestos

Cuentas de usuario que pueden iniciar sesión en una instalación del Software. El número aplicable es el indicado en tu Pedido; el Software lo hace cumplir.

Duración

El periodo de suscripción indicado en tu Pedido, incluida cada renovación.

3. Pedido y aceptación

Pides el Software completando el pago en sovnexai.com o firmando un formulario de pedido. Marcar la casilla de aceptación en el momento del pago, o firmar el formulario de pedido, constituye tu aceptación de estas condiciones. Junto con tu Pedido, forman el «Agreement» al que se refiere LICENSE-SOVNEX; sin ellas, LICENSE-SOVNEX no otorga ningún derecho a usar los Componentes Propietarios.

El Software se vende exclusivamente a empresas y entidades públicas. Al realizar el pedido confirmas que actúas con fines profesionales — en nombre de una sociedad, de una institución o como profesional autónomo — y no como consumidor. Por tanto, no se aplican las normas que protegen únicamente a los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento.

Un Pedido es vinculante desde que Stripe confirma el pago o, en el caso de un formulario de pedido, desde que ambas partes lo firman. Podemos rechazar un Pedido por un motivo legítimo, como una sospecha de fraude o una restricción derivada de sanciones; cualquier importe ya abonado por un Pedido rechazado se reembolsa íntegramente.

4. Concesión de licencia

Con sujeción al presente Contrato y al pago de los precios, Sovnex te concede, durante la Duración, una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar, ejecutar y usar los Componentes Propietarios, en forma objeto o fuente, exclusivamente:

• para tus propios fines internos de negocio;
• dentro del alcance de tu Pedido, incluidos sus límites de instancias, Puestos, sedes y Duración;
• conforme a la documentación.

Los Componentes de Código Abierto se rigen por sus propias licencias — la Licencia Apache 2.0 para el código abierto propio de Sovnex y las licencias enumeradas en THIRD-PARTY-NOTICES para los paquetes de terceros. Nada en el presente Contrato restringe los derechos que esas licencias te otorgan, y nada en él es necesario para ejercerlos.

La licencia se extiende a tus filiales y a los contratistas que usen el Software por tu cuenta, dentro de tus Puestos, siempre que sigas siendo responsable de su cumplimiento del presente Contrato.

5. Restricciones

Salvo en la medida en que una restricción sea inaplicable conforme al derecho vigente, no puedes, ni permitir a nadie:

• copiar, publicar, distribuir, sublicenciar, vender, alquilar, arrendar o poner de cualquier otro modo los Componentes Propietarios a disposición de terceros;
• modificar, adaptar, traducir los Componentes Propietarios o crear obras derivadas de ellos, salvo mediante la configuración prevista en la documentación;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Componentes Propietarios, o anular, desactivar o eludir cualquier mecanismo de licencia, medición, recuento de Puestos o derechos de uso, incluida la Clave de licencia y el heartbeat;
• usar el Software más allá de las instancias, los Puestos o la Duración de tu Pedido, o compartir una Clave de licencia entre instalaciones;
• usar el Software para prestar a terceros un servicio alojado, gestionado, externalizado o de tiempo compartido, salvo que tu Pedido lo permita expresamente;
• eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, licencia o atribución.

No se ven afectados los actos que el artículo L122-6-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés, y las normas equivalentes de otros países, permiten con fines de interoperabilidad.

6. Entrega y activación

El Software se entrega por vía electrónica: descargas las imágenes Docker y el instalador desde las ubicaciones indicadas en la documentación. La entrega se considera realizada cuando las imágenes y el instalador se ponen a tu disposición. No se suministra ningún soporte físico.

Cada instalación se activa con una Clave de licencia emitida a tu cuenta. La clave queda vinculada a la instalación que la reclama y codifica el plan, los Puestos y la fecha de vencimiento de tu Pedido. El Software contacta periódicamente con nuestro servicio de licencias (el «heartbeat») para renovar la clave e informar del número de Puestos en uso; los datos enviados se describen en la Política de Privacidad. Una instalación que no pueda contactar con el servicio sigue funcionando durante el periodo de gracia indicado en la documentación y después pasa a un modo restringido hasta que la clave se renueve.

Eres responsable del hardware, el sistema operativo, la red y los modelos en los que se ejecuta el Software, así como de cumplir los requisitos del sistema indicados en la documentación.

7. Precios y pago

Los precios son los indicados en tu Pedido. Las suscripciones de autoservicio se pagan por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe, al inicio de cada periodo de facturación; los formularios de pedido se pagan por transferencia bancaria a 30 días desde la fecha de la factura, salvo que el Pedido disponga otra cosa. Todos los importes son en euros y sin IVA ni ningún otro impuesto, que se añade al tipo aplicable.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración que el inicial, al precio entonces vigente, salvo que una de las partes cancele antes de la fecha de renovación — tú desde tu página de cuenta o el portal de facturación de Stripe, nosotros mediante aviso con al menos 30 días de antelación a la renovación. Cualquier cambio de precio se avisa con al menos 30 días de antelación y surte efecto en la siguiente renovación.

Los precios no son reembolsables, salvo que el presente Contrato o una ley imperativa dispongan otra cosa. Un pago fallido o impugnado suspende la licencia según lo previsto en la sección 8.

El retraso en el pago de una factura devenga, desde el día siguiente al vencimiento y sin necesidad de requerimiento, intereses al triple del tipo de interés legal francés, más la indemnización fija por costes de cobro de 40 € por factura impagada prevista en el artículo L441-10 del Código de Comercio francés y, cuando nuestros costes de cobro superen ese importe, una compensación adicional previa justificación.

8. Duración, suspensión y terminación

El Contrato comienza con la aceptación de tu Pedido y dura la Duración, renovaciones incluidas.

Podemos suspender la Clave de licencia, previo aviso por correo electrónico, si un importe sigue impagado 10 días después de su vencimiento — o de inmediato si tenemos motivos razonables para creer que el Software se usa infringiendo la sección 5 o de un modo que amenaza la seguridad de nuestro servicio de licencias.

Cualquiera de las partes puede resolver el Contrato por un incumplimiento grave que la otra parte no haya subsanado en los 30 días siguientes a la notificación escrita. También podemos resolverlo si entras en insolvencia, en la medida en que la ley lo permita.

Al vencimiento o a la terminación, tu derecho a usar los Componentes Propietarios finaliza, la Clave de licencia se revoca y deja de renovarse, y debes dejar de usar los Componentes Propietarios y eliminar tus copias en un plazo de 30 días. Tus datos — documentos, embeddings, prompts, respuestas, configuración — permanecen en tus servidores y siguen siendo tuyos; las funciones de exportación del Software siguen disponibles durante esos 30 días para que puedas recuperarlos. Las secciones 5, 10, 11, 13, 14, 17 y 18 sobreviven a la terminación.

9. Soporte y actualizaciones

El soporte se presta en la medida descrita en tu Pedido y en la comparativa de planes de sovnexai.com en el momento del Pedido: por correo electrónico, en inglés o francés, en días laborables, con esfuerzos razonables de respuesta y sin plazo de resolución garantizado, salvo que tu Pedido lo establezca.

Durante la Duración ponemos a disposición las actualizaciones que publicamos para tu plan. Instalarlas es tu responsabilidad, y podemos exigir que ejecutes una versión razonablemente reciente para recibir soporte. Nada en el presente Contrato nos obliga a desarrollar una funcionalidad concreta, a mantener la compatibilidad con un modelo, hardware o servicio de terceros determinado, ni a seguir ofreciendo una funcionalidad que retiremos del producto.

10. Propiedad intelectual

El Software, la documentación y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados son y siguen siendo propiedad de Sovnex o de sus licenciantes. El presente Contrato concede una licencia de uso; no transfiere ninguna propiedad. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente, incluidos los relativos al nombre, el logotipo y las marcas de Sovnex.

Conservas todos los derechos sobre los datos que procesas con el Software y sobre los resultados que genera para ti. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación ni atribución.

Sovnex está construido sobre RAGFlow y otros proyectos de código abierto; sus autores conservan sus derechos, y los avisos aplicables se reproducen en los archivos NOTICE y THIRD-PARTY-NOTICES.

11. Confidencialidad

Los Componentes Propietarios, las Claves de licencia, los precios no públicos y toda información que una parte marque como confidencial o que una persona razonable trataría como tal son confidenciales. Cada parte usa la información confidencial de la otra únicamente para ejecutar el presente Contrato, la protege al menos con el cuidado que aplica a la suya y solo la revela al personal y a los contratistas que la necesiten y estén sujetos a obligaciones equivalentes.

Estas obligaciones no se aplican a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera lícitamente o que deba revelar por ley u orden judicial — en cuyo caso informa previamente a la otra parte, cuando sea lícito. Duran cinco años tras el fin del Contrato y, en el caso de los Componentes Propietarios, mientras sigan siendo confidenciales.

12. Protección de datos

El Software se ejecuta en tu infraestructura. Respecto de todos los datos personales que procesas con él — tus documentos, las preguntas de tus usuarios, las respuestas generadas — tú eres el responsable del tratamiento y Sovnex no es ni encargado ni destinatario: esos datos nunca salen de tu red y no tenemos medio alguno de acceder a ellos.

Los únicos datos personales que Sovnex trata en virtud del presente Contrato son los datos de cuenta, facturación y licencia necesarios para vender y activar el Software, y los datos técnicos transmitidos por el heartbeat. Qué datos son, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte del presente Contrato.

Leer la Política de Privacidad →

13. Garantía

Sovnex garantiza que, durante 90 días desde la entrega, los Componentes Propietarios funcionarán sustancialmente según lo descrito en la documentación cuando se instalen en un sistema que cumpla los requisitos indicados. Tu único remedio ante un incumplimiento de esta garantía es que corrijamos la no conformidad o, si no podemos hacerlo en un plazo razonable, que reembolsemos los importes pagados por el periodo de facturación en curso al resolverse el Contrato.

Fuera de esa garantía, el Software se proporciona «tal cual». En particular, el Software lee documentos y genera texto mediante modelos de lenguaje, probabilísticos por naturaleza: Sovnex no garantiza que las respuestas, resúmenes, extracciones o propuestas que produce sean exactos, completos, actuales o adecuados para ninguna decisión. Revisar los resultados antes de confiar en ellos es tu responsabilidad. Sovnex no garantiza que el Software esté libre de errores, funcione sin interrupciones, sea compatible con todo modelo o entorno, ni que cumpla ningún requisito regulatorio específico de tu actividad.

Los modelos de terceros, los proveedores de modelos y los Componentes de Código Abierto se proporcionan bajo sus propias condiciones y garantías, si las hubiera, y no bajo la presente.

14. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Sovnex en virtud o con ocasión del presente Contrato, cualquiera que sea su fundamento jurídico, se limita a los importes que hayas pagado en virtud de él durante los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Ninguna de las partes responde de los daños indirectos o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de negocio, de datos o de fondo de comercio, aun cuando se le hubiera advertido de su posibilidad. El daño derivado de confiar en resultados generados por el Software sin revisión humana se considera indirecto.

Nada en el presente Contrato excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por dolo o culpa grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho aplicable.

15. Software de terceros

El Software combina código de Sovnex con componentes de código abierto bajo licencias permisivas (Apache-2.0, MIT, BSD y similares) y depende de servicios que ejecutas junto a él. La lista completa, con los textos de licencia aplicables, figura en el archivo THIRD-PARTY-NOTICES entregado con el Software.

Algunos de esos servicios se distribuyen bajo licencias con obligaciones propias — en particular Elasticsearch (Elastic License 2.0) y MinIO (AGPL-3.0). Descargas sus imágenes desde los registros públicos bajo las licencias de sus respectivos editores; Sovnex no las sublicencia, no las modifica y no da ninguna garantía respecto a ellas. Comprobar que esas licencias se ajustan a tu uso es tu responsabilidad.

Los modelos de lenguaje y de embeddings, ya se ejecuten localmente o a través de un proveedor que configures, están sujetos a sus propias licencias y condiciones de uso, que aceptas directamente con su editor.

16. Control de exportaciones y sanciones

El Software puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones y a los regímenes de sanciones de la Unión Europea, Francia y otras jurisdicciones. No exportarás, reexportarás ni pondrás el Software a disposición infringiendo esas leyes, y declaras que ni tú ni ninguno de tus titulares reales es una persona o entidad sujeta a sanciones de la UE, la ONU, el Reino Unido o los Estados Unidos, ni está situado en un país bajo embargo general. Podemos suspender o resolver el Contrato sin responsabilidad si su ejecución infringiera esas leyes.

17. Ley aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se rige por el derecho francés, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cualquier controversia derivada del presente Contrato o relacionada con él que las partes no puedan resolver amistosamente en los 30 días siguientes a una notificación escrita se somete a la jurisdicción exclusiva del Tribunal des activités économiques de Paris (tribunal mercantil de París, anteriormente Tribunal de commerce de Paris), incluso en procedimientos cautelares, de urgencia o con pluralidad de demandados, y no obstante cualquier llamada en garantía.

18. Disposiciones varias

• Acuerdo completo. El presente Contrato, tu Pedido y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier conversación anterior. Las condiciones impresas en una orden de compra u otro documento del Cliente no se aplican. En caso de conflicto, el Pedido prevalece sobre estas condiciones, que prevalecen sobre LICENSE-SOVNEX.
• Modificaciones. Podemos actualizar estas condiciones para Pedidos y renovaciones futuros. La versión vigente es la publicada en sovnexai.com en la fecha de tu Pedido o renovación; los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico al menos 30 días antes de una renovación.
• Cesión. No puedes ceder el Contrato sin nuestro consentimiento escrito, salvo a un sucesor de la totalidad de tu negocio que lo asuma por escrito. Nosotros podemos cederlo a una filial o a un sucesor de nuestro negocio.
• Nulidad parcial y renuncia. Si una cláusula se declara inaplicable, el resto del Contrato sigue en vigor y la cláusula se sustituye por una válida de efecto lo más cercano posible. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde de un incumplimiento causado por un acontecimiento fuera de su control razonable en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés; quedan exceptuadas las obligaciones de pago.
• Notificaciones y prueba. Las notificaciones a Sovnex se envían por correo electrónico a la dirección indicada abajo; las dirigidas a ti, a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Los registros de nuestros sistemas y de Stripe hacen prueba de los Pedidos y de la aceptación de estas condiciones.
• Idioma. Estas condiciones están redactadas en francés y traducidas, por cortesía, al inglés, alemán, español, italiano y chino. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Notificaciones y preguntas sobre estas condiciones: contact@sovnexai.com